依頼例(個人のお客様)
ネットワーク構築

ケース067

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
タブレット2台を中古で購入したが、自宅の無線LANルーター(Wi-Fi)に接続できない。

・docomo Androidタブレット arrows Tab F-04H
・docomo Androidタブレット dtab d-01H

ケース066

業種個人のお客様
所在地群馬県太田市
症状
ユーチューブが観られなくなった。

・富士通 ノートパソコン Win10

ケース065

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
急に、無線(Wi-Fi)が繋がらくなった。有線でも繋がらない。一度、違う業者さんに見てもらったが、全く改善されなかった。説明にあまり納得がいかなかったので、一度見て欲しい。

・東芝 ノートパソコン Win10
・NTT 光対応ルーター付きモデム PR500KI(無線(Wi-Fi)LANカードなし)
・NEC 無線(Wi-Fi)LANルーター

ケース064

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
突然、メールの送受信が出来なくなった。何とかして欲しい。

・DELL ノートパソコン Win10
・メールソフト Thunderbird

ケース063

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
30分前まで問題なくネットが利用出来ていたのに、突然ネットに繋がらなくなった。モデムとルーターのPPPのランプが赤になっている。特にネット閲覧以外は何もしていない。

・NTT 光対応ルーター付きモデム PR500KI
・TP-Link Wi-Fi6対応デュアルバンドルーター Wireless Router Archer AX50
・DELL ノートパソコン Win10

ケース062

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
インターネットを閲覧するのにMicrosoft Edgeを起動するとインターネットが繋がらない。

・NEC ノートパソコン Win10
・Microsoft Edge

ケース061

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
急にメールの送受信が出来なくなった。何とかして欲しい。

・NEC ノートパソコン Win10
・Microsoft Outlook2019

ケース060

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
最近、iPhoneを購入した。機能で分からない事があったので、有料の専門家オンライン質疑応答サイトに依頼してしまった。その後、友人にその会社を教えたところ、その会社は大丈夫なのかと心配されてしまった。自身でその会社をネットで調べたところ、口コミで最悪の評判であった。最初の依頼は、クレジットカードで支払ってしまった。早急に解約したい。

・Apple (スマートフォン)iPhoneX

ケース059

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
先月ぐらいから、ルーターより離れた部屋でスマホが無線LANルーター(Wi-Fi)が頻繁に繋がらない。今までは特に問題は無かったのに理由がわからない?

・NTT 光対応ルーター付きモデム PR500KI(無線(Wi-Fi)LANカード付き)
・Apple (スマートフォン)iPhone6×3台

ケース058

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
急にインターネットが繋がらくなった。他のパソコン・タブレット・スマホは問題がない。何とかして欲しい。

・DELL ディスクトップパソコン Win10
・BUFFALO 無線(Wi-Fi)LANルーター

ケース057

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
ユーチューブが開かない。画面上に青い丸がグルグルしている。

・DELL ディスクトップパソコン Win10

ケース056

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
パソコンを起動すると、毎回請求画面(不当請求)が現れパソコンが使用できない。

・富士通 ノートパソコン Win10

ケース055

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
今まで、Windows Liveメールを利用していたが、送信も受信も出来ない。調べたらメーカーサポート外との事。何とかして欲しい、また過去のデータも移行して欲しい。

・東芝 ノートパソコン Win10
・メールソフト Live メール2012
→Microsoft Outlook2019

ケース054

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
テレワークの設定が出来ない。設定をお願いしたい。

・東芝 ノートパソコン Win10

ケース053

業種個人のお客様
所在地群馬県太田市
症状
自宅で、テレワークをしなければならない。設定をお願いしたい。

・NEC ノートパソコン Win10

ケース052

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
自宅で、テレワークが出来るようにして欲しい。

・東芝 ノートパソコン Win10

ケース051

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
最近メールで送信すると、文字化けしたりエラーメッセージが表示される。

・DELL ノートパソコン Win10
・メールソフト Mozilla Thunderbird

ケース050

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
趣味でインターネット囲碁ソフトを使用しているが、相手のプロフィールのページを開くと、Microsoft Edgeのアイコン画像が数百表示される。

・DELL ディスクトップパソコン Win10

ケース049

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
現在のブロバイダーを解約したい。新規ブロバイダーとは既に契約済み。インターネットが利用できるように、モデムの設定変更をお願いしたい。

・富士通 ノートパソコン Win10
・NTT 光対応ルーター付きモデム RS-500MI

ケース048

業種個人のお客様
所在地埼玉県児玉郡
症状
無線LANルーター(Wi-Fi)を購入した。スマホは問題なく利用出来るが、パソコンでは利用出来ない。

・NEC ノートパソコン Win7
→Win10にアップグレード
・NTT 光対応ルーター付きモデム PR500KI(無線(Wi-Fi)LANカード付き)

ケース047

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
ウイルスに感染したようだ。画面に突然「Windowsセキュリティシステムが破損しています」と表示され、カウントダウンされている。シャットダウンも出来ない。

・東芝 ノートパソコン Win8.1

ケース046

業種個人のお客様
所在地群馬県太田市
症状
急にインターネットが使用出来なくなった。

・富士通 ノートパソコン Win10
・ELECOM 無線(Wi-Fi)LANルーター
・NTT 光回線レンタルモデム

ケース045

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
WiMAXを利用しているが、インターネットを開くのに10分ぐらい時間がかかる。

・NEC ディスクトップパソコン Win7
・Speed Wi-Fi NEXT WX05

ケース044

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
今まで利用していたWiMAXの端末を新しい機種に変更した。パソコン(有線接続)の設定をお願いしたい。

・NEC ディスクトップパソコン Win7
・Speed Wi-Fi NEXT WX01
→Speed Wi-Fi NEXT WX05

ケース043

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
一週間ぐらい前からメール(Live メール)が使用できなくなった。Microsoft Excel2013とWord2013も開くのに10分ぐらいかかる。

・東芝 ノートパソコン Win7
・メールソフト Live メール
・Microsoft Excel2013
・Microsoft Word2013
・BUFFALO 無線(Wi-Fi)LANルーター

ケース042

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
普段メールソフトとして利用している、Outlook.comが開かなくなった。Outlook.comのアイコンをクリックすると「このページは表示出来ません」とメッセージが表示され、開くことが出来ない。

・NEC 液晶一体型パソコン Win7

ケース041

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
パソコンは所有していないが、iPhoneやゲーム機をWi-Fiで利用したい。新たにSoftBank光で契約したが、レンタル料金の発生する無線LANルーター(Wi-Fi)機器は返却し、家電量販店で無線LANルーター(Wi-Fi)機器を購入した。何度マニュアル通りに試しても設定出来ない。

・SoftBank光
・ELECOM 無線(Wi-Fi)LANルーター

ケース040

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
自宅でもメール(添付ファイル)を受信しなければならなくなった。メール設定をお願いしたい。

・DELL ノートパソコン Win7

ケース039

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
アダルトサイトの請求画面が消えなくなった。

・NEC 液晶一体型パソコン Win7→Win10にアップグレード

ケース038

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
無線(Wi-Fi)は問題なくインターネットに繋がるが、有線では繋がらなく(頻繁に断線する)なった。

・自作 ディスクトップパソコン Win10
・NTT 光回線レンタルモデム
・SoftBank 無線(Wi-Fi)LANレンタルルーター

ケース037

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
新しいパソコンを購入した。今まで(無線LANルーター経由のWi-Fi接続)でインターネット接続していたが、ネットワークセキュリティキーが分からずインターネットに繋がらない。古い無線LANルーターのため、本体にはSSIDも含めネットワークセキュリティキー(シール等)の記載が無い。

・NEC ノートパソコン Win10
・BUFFALO 無線(Wi-Fi)LANルーター

ケース036

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
パソコンの動作が異常に遅くなった。画面には、常に「ウイルスに感染している可能性がある」「お使いのPCがクラッシュ寸前です」等、表示されるようになった。

・東芝 ノートパソコン Win7

ケース035

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
1ヶ月前ぐらいから頻繁にインターネット(無線LANルーター経由のWi-Fi接続)が断線し、現在では繋がらない。また、フリーソフトをダウンロードしたら毎回「お使いのパソコンが危険です」と表示されるようになった。

・lenovo ノートパソコン Win10
・ELECOM 無線(Wi-Fi)LANルーター
・NTT 光回線レンタルモデム

ケース034

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
ウイルスに感染してしまった。Windowsが立ち上がるたびにディスクトップ上に変な画面(メッセージ)が表示される。

・東芝 ノートパソコン Win7

ケース033

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
急にWi-Fiが利用出来なくなった。

・BUFFALO 無線(Wi-Fi)LANルーター
・NTT 光回線レンタルモデム

ケース032

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
Windows10 Creators Updateを行った。それ以後インターネット(Wi-Fi)も不安定で処理速度が異常に遅くなった。

・富士通 ノートパソコン Win7
→Win10にアップグレード

ケース031

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
最近、光回線にしたが無線LANルーター(Wi-Fi)が子供部屋まで届かない(電波が微弱で不安定)。

・NTT 光対応ルーター付きモデム PR500KI(無線(Wi-Fi)LANカード付き)

ケース030

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
アダルトサイトの請求画面が消えなくなった。

・NEC 液晶一体型パソコン Win7
→Win10にアップグレード

ケース029

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
ADSL回線から光回線に変更した。インターネット設定をして欲しい。

・マウスコンピューター ディスクトップパソコン Win10
・NTT フレッツ 光ネクスト ギガファミリー

ケース028

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
ノートパソコン内蔵の無線LANアダプタが壊れてしまった。何とか今まで通り無線LANルーター(Wi-Fi)で使用したい。

・NEC ノートパソコン Win7
・富士通 ノートパソコン Win7→Win10にアップグレード
・BUFFALO USB無線(Wi-Fi)LANアダプタ

ケース027

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
久しぶりにパソコンを使用したら、無線LANルーター(Wi-Fi)が使用できない。

・NEC ノートパソコン Win7
・BUFFALO 無線(Wi-Fi)LANルーター(無線(Wi-Fi)LAN親機)

ケース026

業種個人のお客様
所在地群馬県太田市
症状
雪で屋外のTVアンテナが折れてしまったので、何とかして欲しい。またそれとは別に居室にTV配線を追加して欲しい。

ケース025

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
インターネット環境を変更した。無線LANルーター(Wi-Fi)の設定及び無線対応プリンターの設定をして欲しい。

・NEC ノートパソコン Win7
・EPSON プリンターインクジェット複合機(無線LAN対応)

ケース024

業種個人のお客様
所在地群馬県前橋市
症状
フレッツ光に乗り換えたので、無線LANルーター(Wi-Fi)の設定とひかりTVの設定をお願いしたい。

・NEC 液晶一体型パソコン Win7
・NEC 無線(Wi-Fi)LANルータ Aterm WF1200HP2
・NTTぷらら シングルチューナーモデル PM-700

ケース023

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
タブレットを購入したが、自宅の無線LANルーター(Wi-Fi)に接続できない。

・NEC Androidタブレット LAVIE Tab E

ケース022

業種個人のお客様
所在地群馬県佐波郡玉村町
症状
ウイルスに感染してしまった。変な画面(メッセージ「多数のウイルスに感染していて、すでに深刻な状態になっています」)が表示される。また、インストールした覚えのない アプリ(ソフト)が起動する。

・NEC 液晶一体型パソコン Win7
・フリーソフト Advanced System Protector
・フリーソフト RegClean Pro

ケース021

業種個人のお客様
所在地群馬県佐波郡玉村町
症状
ウイルスに感染してしまった。Windowsが立ち上がるたびにディスクトップ上に変な画面(メッセージ)が表示される。

・DELL ノートパソコン Win7

ケース020

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
今まで使用出来ていた無線プリンターが、印刷出来なくなった。

・DELL ディスクトップパソコン Win10
・Canon プリンターインクジェット複合機(無線LAN対応)

ケース019

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
ウィルスに感染した。動作も非常に遅い。

・フロンティア ディスクトップパソコン Win7

ケース018

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
無線LAN対応のプリンターを設定して欲しい。

・DELL ディスクトップパソコン Win10
・Canon プリンターインクジェット複合機(無線LAN対応)

ケース017

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
1ヶ月前から、パソコンの動作が遅くなった。また、別に使用しているノートパソコンはウイルスに感染してしまった。

・NEC 液晶一体型パソコン Win7
・富士通 ノートパソコン Win77

ケース016

業種個人のお客様
所在地群馬県前橋市
症状
パソコンの無線LAN(Wi-Fi)設定が出来ない。購入した大手パソコンショップに確認したが、簡単に設定出来ると言われたが専門用語ばかりでよく分からない。無線LAN対応のプリンターも設定して欲しい。

・lenovo ノートパソコン Win10
・Canon プリンターインクジェット複合機 PIXUS MG7730(無線LAN対応)
・無線(Wi-Fi)LANルーター SSW-R300N01

ケース015

業種個人のお客様
所在地埼玉県深谷市
症状
いつのまにか、Win10にアップグレードしてしまった。メールの送受信が出来ない。

・東芝 液晶一体型パソコン Win7
→Win10にアップグレード

ケース014

業種個人のお客様
所在地群馬県前橋市
症状
家にインターネットを設置したい。無線LAN(Wi-Fi)で使用したい。

・APPLE ノートパソコン MacBook Air 1600/13.3 MMGF2J/A
・docomo iphone6
・ELECOM WRC-600GHBK-A [無線(Wi-Fi)LANルーター 11n/g/b 600Mbps 有線ギガルーター]

ケース013

業種個人のお客様
所在地群馬県前橋市
症状
ウイルス(Windowsの文書画像ファイルを暗号化し拡張子を変更する身代金要求ランサムウェア Locky/ロッキーウイルス)に感染してしまった。

・富士通 液晶一体型パソコン Win7

ケース012

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
Win10にアップグレードしたら、無線LAN(Wi-Fi)が使用出来なくなった。

・lenovo ノートパソコン Win7
→Win10にアップグレード

ケース011

業種個人のお客様
所在地群馬県高崎市
症状
家にインターネットを設置したい。無線LAN(Wi-Fi)で使用したい。

・NEC ノートパソコン Win10
・ELECOM 無線(Wi-Fi)LANルーター

ケース010

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
今まで問題無かったのに、先月末からテザリングが利用出来無くなった。

・富士通 ノートパソコン Win8.1
・docomo スマートフォン Xperia A4 SO-04G

ケース009

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
突然、メールの送受信が出来無くなった。ブロバイダーのサポートセンターに問合せたが改善しない。

・NEC ノートパソコン Win8.1
・ブロバイダー ぷらら
・メールソフト Windows Live メール 2012

ケース008

業種個人のお客様
所在地群馬県太田市
症状
現在はフレッツADSL(有線)でインターネット接続しているが、子供がスマホを利用しているので無線LAN化(Wi-Fi)したい。

・NEC ノートパソコン Win7
・docomo iphone×3台

ケース007

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
ADSLでインターネットを使用しているが、Webを閲覧するのに次頁をクリックすると1分ぐらい時間がかかリ、たまに繋がらなくなる。

・富士通 ディスクトップパソコン Win7

ケース006

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
無線LANを使用しているが、インターネットを使用するとつながる時とつながらない時がある。つながっても、別ページを見るのに数分かかる。断線する場合も多い。

・NEC ディスクトップパソコン Win7
・NEC ノートパソコン Win7

ケース005

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
インターネットを始めたい。某家電店で相談したがよく分からない(回線の種類・ブロバイダー選択・コストパフォーマンス)。分かるように提案及びインターネット利用可能な状況まで、全て対応して欲しい。

・NEC ノートパソコン Win7

ケース004

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
いつのまにか、「Ask.com」がホームページのトップページに固定されてしまった。Googleをトップページに戻したい。

・NECディスクトップパソコン Win Vista

ケース003

業種個人のお客様
所在地群馬県伊勢崎市
症状
オンライン通販Amazonを利用しているが、先日より決済が出来なくなった(決済画面でインターネット接続が出来ませんと表示される)。また、インターネットで動画を観ると、小さなサイズでしか表示されない。

・DELL ディスクトップパソコン Win Vista

ケース002

業種個人のお客様
所在地群馬県太田市
症状
他社で通信機器(設置代も含む)を購入、数回設置作業を行ってもらったが一度も安定した通信は出来なかった。最終的に電波が入りにくい地域との理由で、無線LANの設置を断られた。

・ソニー ノートパソコン Win7
・ソニー ノートパソコン Win7
・Acer ノートパソコン Win8
・ソニー タブレット
・ソニー プレイステーション3

ケース001

業種個人のお客様
所在地群馬県太田市
症状
新しくパソコン(2階で使用)を購入したが、無線LAN機器を内蔵していないディスクトップパソコンであったため無線LAN化してほしいとのご要望。1階は有線LANのままで使用したい。また、任天堂のDSも追加設定を行ってほしい。

・富士通 ディスクトップパソコン Win7
・富士通 ディスクトップパソコン Win8.1
・任天堂 DS